Características del puesto

Requisitos excluyentes

Descripción del cargo

Bachillerato completo. Experiencia en atención al cliente de por lo menos 1 año. Disponibilidad para trabajar a convocatoria. Manejo de PC.

Fecha de publicación

8/7/2025

Principales tareas

1)Recepciona llamados telefónicos dando curso a la información requerida y a las solicitudes efectuadas: Información general, Seguro de Viajero, Afiliaciones, Cambio de datos, Quejas, Sugerencias, etc. dando satisfacción a su consulta y solicitudes, así como informándole de diferentes aspectos relacionados con los objetivos empresariales, tanto en lo comercial como en lo administrativos y asistencial. 2) Realiza contactos con los clientes debidamente seleccionados para transmitirle los diferentes mensajes de acuerdo al tipo de cliente y al requerimiento empresarial: Nuevas afiliaciones, afiliaciones de otros beneficios, encuestas, mantenimiento y ampliación de base de datos, mantenimiento de historia clínica, apoyo a la cobranza de socios con cuotas pendientes de pago, recuperación de bajas, evaluación de la calidad del servicio, seguimiento de quejas, bienvenida a socios recientes, mensaje para socios sin llamados, y cualquier otra información que se desee trasmitir o recibir. 3) Realiza los registros a nivel del sistema informático de todos los contactos y da curso al procedimiento necesario para que se cumplan las etapas siguientes. 4) Recepciona y efectúa un seguimiento de los clientes con los cuales se relaciona hasta que la resuelve o se asegura de derivarlo a quien corresponda, siempre velando por lograr su satisfacción. 5) Apoya en el control del servicio de cadetería conciliando lo que se le entrega al cadete con lo que devuelve. 6) Realiza toda otra tarea inherente a su cargo que su superior le indique.